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感人云臺為游客

      撲通一聲,一名中年男子滿含熱淚,跪倒在李杰副局長面前,哽咽的說:“太感謝你們了,真是謝謝大家了,你們大家真是我母親的救命恩人呢!”。這動人的一幕發生在2012年10月5日上午8:30的云臺山景區。 
      這名中年男子是天津籍游客,昨日下午15:10在景區游覽時,他與母親在子房湖景點處走散。遍尋未果后,他于當天晚上向景區求助,希望找到走失老人。據該名男子介紹,走失老人名叫潘麗華,62歲,患有輕度記憶障礙。接到求助電話后,云臺山景區高度重視,立刻向管理局局長韓躍平匯報,并及時向修武縣假日旅游指揮部匯報情況。韓躍平局長當即指示,由常務副局長李杰負責全局調度,啟動緊急預案,成立5個搜救小組,從各個部門抽調工作人員、調度車輛、調配救援物資、打印圖象資料,針對失蹤老人可能行走的方向第一時間展開分區搜尋。并通過在職工內部群發短信的方式,動員所有云臺山職工,要盡一切力量找到走失的老人。景區職工在黃金周每天工作十幾個小時的高強度的工作任務下,仍然心系游客安危,顧不上連日的疲勞,顧不上吃飯,就投入到緊張的搜救工作中,直至深夜。 
      他們在各個服務區、乘車點及驗票點,手持老人照片向游客詢問信息,不放過每一個線索和細節,并及時向領導匯報,開展線索排查;他們利用智能監控系統反復觀看監控畫面,尋找有用信息;他們挨家挨戶走訪農家賓館,仔細詢問賓館老板及服務人員,一一排查;他們深入景區各個角落,昏暗崎嶇的山路、雜草叢生的老林、崎嶇蜿蜒的河道都留下了搜救人員的足跡。他們寧愿多走一里路,不能落下一個地兒。夜色漸黑,搜救人員卻并沒有停下來,他們顧不上吃飯,顧不上休息,打著手電筒,在夜色中繼續尋找。他們翻溝壑,穿荊棘,荊棘劃傷了雙手,石塊磨破了膝蓋,可是我們的工作人員仍然沒有放棄搜救老人,他們一邊搜救一邊呼喊老人的名字,希望盡快找到老人。信念就是力量,廣大干部職工牢記韓躍平局長的一句話“寧愿讓我們受委屈,也不讓一位游客在云臺山受委屈!,在云臺山人的心里,游客就是他們的親人,游客的需求,就是對他們發出的命令。 
      在景區工作人員全身心的投入搜救的過程中,服務區家庭賓館的人員和景區游客也積極配合,為景區工作人員提供便利與幫助。黑石嶺服務區鑫友賓館的郭新明,不但協助家屬找尋老人至深夜,而且免費為老人家屬提供食宿,并安排車輛方便其展開搜尋。在沒有找到老人之前,這位老板還一直安慰老人家屬:“有云臺山的領導在,一定能幫你們找到老人家!碑斃先思覍傧蚱渲Ц妒乘拶M用時,這位老板的一句樸實的話溫暖了每個人的心:“出門在外,誰不會遇到點難事?這個錢我不能要,也不會要!”有位抱小孩的老人得知情況后,不顧自己行動不便,向周圍游客詢問情況,為景區工作人員提供信息。云臺山的工作人員、當地農家賓館人員及景區游客用他們自己的一份愛心與責任,共同奏響了“云臺自有真情在”的感人樂章。 
      經過十幾個小時的艱苦搜尋,早上8:30失蹤老人在回頭山大石橋下的河道內被發現?吹嚼先司駹顟B良好,身體無大礙,所有人懸著的心才放了下來。景區貼心細致的服務讓老人及其家屬感動不已,因此出現了文章開頭的那感人一幕。他們將所有感激之情化作兩面錦旗“熱情服務 舍己救人”、“情系百姓 奮勇救人”;鸺t的錦旗正如云臺山景區全體員工的用心服務一樣,溫暖著每一個游客的心。 
      “不讓一個游客在景區受委屈”、“用心去經營,用情去服務”、“待游客如親人”的理念已經深入到云臺山景區每一位員工的思想和行動之中。貼心服務、辛苦工作,只為游客能夠綻放笑容,只為遠方的客人能愛上這一片美麗山水。云臺山全體干部職工用他們的實際行動書寫著“大愛云臺”的新篇章!

感人云臺為游客

新聞轉自:http://www.yuntaishan.net/dongtai/news_show.asp?id=1042

云臺山旅游服務網發布信息時間:2012/10/7 12:06:09
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