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文明導游規范服務倡議書


一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務質量標準》等相關法律法規,規范服務行為,抵制不正之風,自覺維護旅游市場秩序,樹立導游的良好形象。

二、率先垂范、文明待客,爭做旅游優質服務的標兵。在導游服務過程中,圍繞“讓游客滿意,玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨,嚴格做到尊重游客、規范服務、誠信服務、細微服務、貼心服務,認真接待好每一個旅游團,照顧好每一位旅游者,一切為旅游者著想,讓游客滿意放心。

三、倡導文明旅游,傳播文明之風,積極宣傳修武,做“愛我修武、宣傳修武”的文明使者。以良好的文化內涵、優美的語言、優質的服務,向海內外游客宣傳修武社會經濟發展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史,不做損害國格、人格的任何事情,要自尊、自愛,向游客奉獻誠心和愛心,當好旅游“形象大使”! 

四、加強旅游業務知識等方面的學習,增強文化和品格的涵養,加強職業道德規范,不斷提高文化和思想素質,爭做一名業務精通、思想過硬的導游員。接待旅游者時,做到衣著整潔、舉止端莊、談吐文雅、落落大方、嚴以律己、真誠待人。

五、認真執行《導游服務質量》等國家和行業的標準,誠信待客,履行合同義務,保證旅游服務質量。在實施導游活動過程中,嚴格執行導游工作程序,自覺維護國家利益和民族尊嚴,不向游客索要小費,不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自改變行程,不隨意增加、減少或者中止旅游項目,決不欺客宰客。

 

云臺山旅游服務網發布信息時間:2012/7/7 15:53:50
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